1. HORARIO DE PAGOS (1866.883.2672)

Lunes a Sábado: 10:00 AM – 8:00 PM Domingo: 9:30 AM – 6:00 PM Hora del Pacifico

2. FORMAS DE PAGO

-Efectivo

-Tarjeta de Debito (ATM)

-Tarjeta de Credito

-Mony Ordens

-Cheques

-Los diferentes tipos de Cheques que se reciben son: Cheque Personal, Cheque de Compañía, Cheques Federales o Estatales, Cheques del Seguro Social, Cheques de Reembolso del D. M. V.

Requisitos para recibir Cheques:

-Realizar mínimo un pago a La Canasta

-El Cheque debe estar bajo el nombre del Cliente

-Presentar una Identificación Vigente

3. MULTA POR TARDANZA

Si su pago esta mas de 15 días tarde, se le aplicará un recargo de $15.00 por tardanza.

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Famsa Inc. aceptara mercancía con algunas excepciones para un reembolso completo y sin cargo, la mercancía tiene que ser regresada a la tienda donde se hizo la compra dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. La mercancía tiene que estar en su empaque original con sellos originales. La Mercancía debe estar completa, en buenas condiciones y funcionando totalmente, mercancía NO debe estar dañada. El recibo y/o factura original tiene que ser presentado al momento de la devolución del producto por el titular de la cuenta. Habrá cargos por 15% por artículos regresados fuera de su empaque original. NOTA: Cámaras Digitales, Cámaras de Video, Juegos de Video, Computadoras portátiles (Lap Tops) Estereos para Carro (Car Stereo) NO aplican para la política de devolución y cambio dentro los 30 días. Para información adicional favor de visitar el Departamento de Servicios en su tienda Famsa Inc. más cercana o hablar al 1-866- TU FAMSA (1-886-883-2672) o al Corporativo del Departamento de Servicios \Tel. (323) 265-8222.

Electrónica:

Garantía de electrónica, computadoras de escritorio, juegos electrónicos varían por producto y proveedor. La cobertura de garantía usualmente es de 30 días a 1 año. La garantía NO cubre partes cosméticas, accesorios o partes perdidas. Ciertas restricciones aplican. Computadoras de escritorio se reciben para cambio dentro de los 14-días después del día de la compra. La mercancía debe estar en su empaque y caja original. Ciertas restricciones aplican.

Colchones:

Por razones relacionadas a la ley federal de salud, colchones y bases de colchón . NO aplican para la política de devolución o cambio de los 30 días. Cuando el empaque original (plástico) este abierto, cambios o reparaciones serán considerados solo después que la mercancía sea calificada por un técnico de Famsa Inc. Los Colchones manchados no serán cambiados o reparados. Ciertas restricciones aplican.

Muebles:

Garantía de muebles varia por producto y proveedor. La cobertura de garantía usualmente puede ser de 30 días a 1 año. La garantía No cubre partes cosméticas, accesorios o partes perdidas. Ciertas restricciones aplican. Para información adicional favor de visitar el departamento de servicio.

Línea Blanca:

•La garantía de línea blanca varia de producto y proveedor, La cobertura de garantía usualmente puede ser de 90 días a 1año. La garantía NO cubre partes cosméticas, accesorios o partes perdidas. Ciertas restricciones aplican.

•Línea blanca reportada dentro de las 72 horas después de la entrega, podrán ser cambiados SOLO con un reporte de un técnico autorizado por Famsa Inc. Cualquier reporte después de las 72 horas solo califica para reparación. Ciertas restricciones aplican.

Electrodomésticos:

•La Garantía de Electrodomésticos varia de producto y proveedor, La cobertura de garantía usualmente puede ser de 30 días a 1año. La garantía NO cubre partes cosméticas, accesorios o partes perdidas. Ciertas restricciones aplican.

Aires Acondicionados:

La garantía de aires acondicionados varia de producto y proveedor, usualmente puede ser de un 1 año para partes y labor. La garantía NO cubre partes cosméticas, accesorios o partes perdidas. Ciertas restricciones aplican.

Garantía Extendida y Plan de Protección:

Famsa Inc. ofrece garantía extendida y/o plan de protección contra accidentes para ciertos productos. Dicha garantía o plan de protección se anula después del primer cambio o retorno del producto. Cualquier garantía de mercancía es anulada si el cliente se muda a otro estado donde NO tengamos una sucursal de Famsa Inc.

Exclusiones Generales:

•Famsa Inc. NO repara ni cambia mercancía que es dañada accidentalmente o intencionalmente, por ejemplo, virus en computadoras, mercancía infestada de insectos o roedores, alteración de números de serie o al sello de garantía en el producto, problemas de cambios de voltaje, daños ocasionados por interrupción imprevista de corriente eléctrica, daños causados por fenómenos naturales, daños causados por técnicos NO autorizados por Famsa Inc.,NINGUNO DE ESTOS SON CUBIERTOS BAJO LA GARANTIA Y SON CONSIDERADOS ABUSO DEL CLIENTE.

•Un cobro de $29.00 será aplicado a los clientes que decidan cancelar una orden o cambiar por otro modelo donde Famsa Inc. tendrá que recoger la mercancía a domicilio.

Toda mercancía vendida como “As-Is” es venta final y NO califica para devolución o cambio. Esta mercancía no tiene ningún tipo de garantía.

Es responsabilidad del cliente inspeccionar su mercancía antes de salir de la tienda. Una vez que la mercancía salga de la tienda el cliente es responsable del producto adquirido y deberá pagar por piezas faltantes o dañadas.

•Famsa Inc. se reserva el derecho de negarse a armar algunos productos. Todas las Devoluciones o Cambios quedan a discreción de Famsa Inc.

•Habrá Un cobro por Servicio que se encuentre fuera de las 30 millas de distancia de su sucursal Famsa Inc. mas cercana. Si tiene preguntas adicionales favor de consultar con el Departamento de Servicio.

POLITICA DE ENTREGAS

-Si todo esta bien con respecto a su verificación de crédito y su pago fue recibido, su entrega será hecha aproximadamente a las 48 horas de que se realizó su contrato

-Por favor llamar a la tienda si su devolución es un artículo difícil de maniobrar, como un televisor pantalla gigante (25" o más) o muebles que requieran un manejo especial.

POLITICA PARA RECOGER MERCANCÍA EN LAS TIENDAS

Toda mercancía recogida en la Bodega o en las Tiendas debe ser abierta e inspeccionada por el Cliente aceptando la Mercancía en perfectas Condiciones. Si el cliente se rehúsa a inspeccionar la mercancía, el cliente debe asumir total responsabilidad por la misma.